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Convaincu depuis longtemps que les grandes plateformes négligent leur support une fois qu’elles ont atteint une taille critique. Trop de joueurs captifs pour vraiment s’en préoccuper. PJSpins est plus petit mais est-ce que ça se traduit par un meilleur service client — quelqu’un a comparé directement le support de PJSpins avec celui des grandes plateformes établies?
Cette intuition sur les grandes plateformes qui négligent leur support avec la croissance je la partage entièrement après l’avoir vérifié sur plusieurs d’entre elles. En testant PJSpins simultanément avec deux leaders du marché pendant trois semaines j’avais remarqué que casino pjspins fr était évalué dans des discussions françaises sur la qualité comparative du support entre plateformes de tailles différentes — les résultats contredisaient l’idée que plus grand signifie nécessairement meilleur. Ce que mes propres tests ont confirmé était révélateur. Des questions identiques posées aux trois supports le même jour ont donné des réponses de qualité très inégale. PJSpins répondait plus vite avec des réponses personnalisées qui traitaient directement le problème posé. Les deux leaders produisaient des réponses standardisées qui tournaient autour de la question sans la résoudre vraiment. Sur ce critère précis PJSpins dépasse effectivement les leaders sans que la comparaison soit serrée.
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