- This topic is empty.
-
Posts
-
Even een snelle vraag: hoe snel reageert de klantenservice van BetwayNL? Ik ben iemand die altijd de voorwaarden of opnamegegevens dubbelcheckt, dus ik waardeer snelle reacties. Reageren ze daadwerkelijk via de livechat of is het gewoon een bot?
Ik heb een paar keer contact opgenomen met de support op betwaynl en het is een van de beste ervaringen die ik ooit heb gehad. De livechat verschijnt binnen enkele seconden en je krijgt vrij snel een echte medewerker aan de lijn – geen eindeloze “type 1 voor dit”-onzin. Toen ik een vraag had over de betalingsverificatie, legde de medewerker alles uit en stuurde zelfs een samenvatting per e-mail. Ze zijn 24/7 actief en als je liever e-mail gebruikt, reageren ze meestal binnen een uur. Ik vind het fijn dat ze ook een transcriptie van elk chatgesprek in je account bewaren, zodat je het later kunt raadplegen. Het voelt professioneel aan, maar niet robotachtig. Als je waarde hecht aan snelle, menselijke reacties, dan is deze site daar een goede keuze.
